En Rio Grande Wireless, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para cambios o devoluciones:
- Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con todos sus accesorios y manuales completos.
- Los productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta no aplican para devolución o cambio.
Productos no elegibles:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos con sellos de seguridad abiertos o dañados (cuando aplique).
Proceso para solicitar un cambio o devolución:
- Enviar un correo a ventas@riogrande.com.mx indicando número de pedido, motivo y fotografías si es necesario.
- Nuestro equipo te guiará en el proceso de recolección o entrega del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.
Gastos de envío:
- Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.